Réparation · PC et Mac

Réparation d’ordinateur,
prix confirmé avant.

Votre ordinateur ne démarre plus, l’écran est cassé ou la batterie ne tient plus ? Nous le récupérons chez vous ou au travail, nous trouvons la panne et nous vous confirmons le prix avant de réparer.

Estimer le prix Écrire sur WhatsApp
Diagnostic 80 CHF, déduit si nous réparonsPC et Mac
Diagnostic en cours

Nous identifions la cause, puis nous vous annonçons le prix de la réparation. Rien n’est fait sans votre accord.

Diagnostic80 CHF
Nos prestations

Les pannes que nous réparons

Matériel, démarrage, Windows, données : voici l’essentiel de ce que nous prenons en charge, sur les PC et les Mac, portables et ordinateurs de bureau.

Estimation

Combien va coûter ma réparation ?

Choisissez votre situation : nous vous montrons le détail de l’estimation, selon notre grille tarifaire.

Votre situation
Estimation indicative

Prestation
Pièces
Récupération et restitution50 CHF aller-retour
Total estimé

Estimation indicative, ce n’est pas un devis. Le prix final vous est confirmé avant toute intervention. Le prix des pièces dépend du modèle : nous ne l’inventons pas, nous vous le communiquons avant la commande.

Réparer ou remplacer ?

Est-ce que ça vaut le coup de réparer ?

Trois questions, un conseil honnête. Si remplacer est plus raisonnable, nous vous le disons.

Âge de l’ordinateur
Le problème
En dehors de ça, il vous convient ?
Notre conseil

Orientation indicative, selon votre situation. Le conseil définitif vous est donné après examen, et aucune intervention n’est faite sans votre accord.

Déroulement

Comment se passe une réparation

  1. 1

    Message

    Vous nous décrivez la panne sur WhatsApp, avec une photo si possible.

  2. 2

    Récupération

    Nous récupérons votre ordinateur sur rendez-vous, chez vous ou au travail : réserver un créneau.

  3. 3

    Diagnostic et prix

    Nous trouvons la panne et nous vous confirmons le prix de la réparation.

  4. 4

    Intervention

    Nous réparons dans notre atelier, uniquement après votre accord.

  5. 5

    Retour

    Nous vous restituons votre ordinateur au même endroit que la récupération : chez vous ou au travail.

Tarifs

Tarifs réparation

DiagnosticDéduit si nous réparons80 CHF
Remplacement d’écranMain-d’œuvre140 CHF + pièce
Remplacement de batterieMain-d’œuvre80 CHF + pièce
Formatage et réinstallation de Windows100 CHF
Migration et transfert de données100 CHF
Récupération de donnéesSelon faisabilité150 CHF
Intervention à l’heureTravaux hors forfait80 CHF/h
Récupération et restitutionChez vous ou au travail50 CHF aller-retour
Comment est calculée l’intervention à l’heure ›

Ce que nous ne prenons pas en charge

Pour vous orienter au mieux dès le premier message, voici les cas qui sortent de notre domaine :

  • Smartphones et tablettes
  • Micro-soudure et électronique de carte mère
  • Charnières et coques
  • Appareils endommagés par un liquide : nous pouvons en revanche tenter de récupérer vos données
Bon à savoir

Avant de nous confier votre ordinateur

Diagnostic

Le diagnostic coûte 80 CHF. Il est déduit du montant de la réparation si vous nous la confiez. Il reste dû si la réparation est refusée ou impossible.

Accès à votre ordinateur

Certaines interventions demandent un accès administrateur à Windows ou macOS. Le plus simple : créer un compte administrateur temporaire pour l’intervention, plutôt que de nous donner votre mot de passe personnel. Sans les autorisations nécessaires, certaines opérations peuvent être impossibles.

Vos données

Pensez à sauvegarder vos fichiers avant l’intervention. La sauvegarde n’est pas automatique, mais nous pouvons nous en charger sur demande.

Paiement et pièces

Paiement par TWINT ou en espèces. Chaque intervention est payée au plus tard à la restitution de votre ordinateur. Les pièces commandées spécialement pour vous sont réglées avant leur commande, et leur prix vous est confirmé au préalable : jusqu’à 250 CHF au total à ACKFIX par TWINT, au-delà directement au fournisseur, avec le bulletin QR joint au devis. Aucune intervention supplémentaire sans votre accord sur son coût.

Délais

Nous ne garantissons pas de délai fixe : il dépend de la panne, de nos disponibilités et des pièces nécessaires. Nous vous donnons une estimation au cas par cas.

Garantie

La main-d’œuvre est garantie 6 mois. Les pièces sont couvertes par la garantie du constructeur.

Questions fréquentes

Questions sur la réparation

Réparez-vous les Mac ?

Oui, nous nous occupons des PC et des Mac, portables et ordinateurs de bureau.

Et si la réparation n’est pas possible ?

Nous vous le disons après le diagnostic. Les 80 CHF du diagnostic restent dus, et nous pouvons vous conseiller pour la suite : récupérer vos données, améliorer votre ordinateur ou en composer un nouveau.

Vais-je perdre mes fichiers ?

Dans la plupart des réparations, non. Certaines opérations, comme le formatage, effacent cependant le disque : nous vous prévenons toujours avant. Faites une sauvegarde, ou demandez-nous de nous en charger.

D’autres questions ? Consultez notre FAQ ›Un mot vous échappe ? Le lexique ›

Une panne ? Écrivez-nous.

Décrivez le problème, nous vous répondons avec un premier avis. Votre ordinateur est surtout lent ? Voyez plutôt la maintenance.

Écrire sur WhatsApp
Recherche
Ce site utilise des cookies et des services externes nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, à l’analyse de son utilisation. Plus d'informations