Pas de boutique :
nous venons à vous.
Nous récupérons votre ordinateur chez vous ou au travail, nous intervenons dans notre atelier, puis nous vous le rendons au même endroit. Voici comment ça se passe, étape par étape.
Aucune intervention ni diagnostic sur place : tout se fait dans notre atelier.
De votre message au retour de l’ordinateur
- 1
Votre demande
Écrivez-nous sur WhatsApp : ce qui se passe, depuis quand, avec une photo si possible. Si la panne n’est pas claire, nous commençons par un diagnostic à 80 CHF, déduit de la réparation si vous nous la confiez.
- 2
Le devis
Quand la panne est claire, vous recevez un devis en PDF avant notre passage, avec le prix de chaque prestation et de chaque pièce. Sinon, nous vous confirmons le prix après le diagnostic, avant toute réparation.
Prix confirmé avant - 3
Le paiement avant le passage
Vous réglez les 50 CHF aller-retour par TWINT, ainsi que les pièces s’il y en a. Vous choisissez ensuite un créneau : le rendez-vous est confirmé à réception du paiement.
50 CHF par TWINT - 4
La récupération
Nous passons à l’heure convenue, chez vous ou au travail, en une quinzaine de minutes. Vous recevez un bon de prise en charge avec les accessoires remis.
- 5
L’intervention
Nous intervenons dans notre atelier, puis nous testons tout : démarrage, températures, stabilité. Rien n’est fait sans votre accord sur le prix.
- 6
La restitution
Nous vous rendons l’ordinateur au même endroit. Vous réglez les prestations par TWINT ou en espèces, et vous recevez la quittance, le rapport d’intervention et la garantie.
TWINT ou espèces
- 1
Votre projet
Dites-nous sur WhatsApp à quoi servira le PC et votre budget, ou passez par notre configurateur.
- 2
Le devis
Chaque composant est indiqué avec son modèle exact et son prix, avec l’assemblage à 250 CHF et les options choisies. Le devis est valable 24 heures.
Composants neufs - 3
Les composants
Vous payez les composants directement au fournisseur avec le bulletin QR joint au devis, et la livraison de 50 CHF par TWINT. Nous commandons alors les composants.
Bulletin QR - 4
L’assemblage
Montage, mise à jour du BIOS, Windows 11 Pro installé et activé (licence incluse), puis tests de stabilité. Le délai court dès réception des composants.
- 5
La livraison
Nous livrons le PC chez vous ou au travail. Vous réglez l’assemblage et les options par TWINT ou en espèces, et recevez la quittance et la garantie.
TWINT ou espèces
Qui paie quoi, et quand
Pas de carte bancaire, pas de paiement en plusieurs fois.
Ce qu’il faut préparer
Quelques minutes suffisent.
- Un accès à votre session, idéalement un compte administrateur temporaire.
- Le chargeur et les accessoires concernés par le problème.
- Une sauvegarde de vos fichiers importants, lorsque c’est possible.
- Une description du problème : ce qui se passe et depuis quand.
Tout est écrit, du début à la fin.
À chaque étape, vous recevez un document en PDF sur WhatsApp.
Questions sur le fonctionnement
Pourquoi payer les 50 CHF avant votre passage ?
Le rendez-vous est réservé pour vous et le déplacement a lieu dans tous les cas. Le paiement par TWINT confirme le rendez-vous.
Pourquoi payer certaines pièces directement au fournisseur ?
Au-delà de 250 CHF de pièces, vous les payez directement au fournisseur avec le bulletin QR joint au devis. Votre argent ne transite pas par nous, et les pièces restent couvertes par la garantie de leur fabricant.
Pouvez-vous réparer sur place ?
Non. Nous n’intervenons pas sur place : l’ordinateur est réparé et testé dans notre atelier, puis restitué au même endroit.
Combien de temps gardez-vous l’ordinateur ?
Cela dépend de l’intervention et des pièces éventuelles. Nous vous donnons une estimation sur le devis, ou au moment de la récupération si un diagnostic est nécessaire.
Prêt à nous confier votre ordinateur ?
Décrivez-nous le problème sur WhatsApp, nous vous envoyons un devis rapidement.