Dans un appartement comme dans une maison du Canton de Vaud, un Wi-Fi lent peut venir de trois endroits : l’abonnement, la box ou l’ordinateur lui-même. Avant de changer quoi que ce soit, il faut savoir lequel est en cause.
Voici les étapes dans l’ordre, de la plus simple à la plus technique.
Étape 01Le test de départ
Faites un test de vitesse sur votre ordinateur, puis sur votre téléphone, au même endroit et au même moment.
- Les deux sont lents : le problème vient de la box ou de l’abonnement.
- Seul l’ordinateur est lent : le problème vient de l’ordinateur.
L’emplacement de la box
Le Wi-Fi traverse mal les murs épais, les meubles et les étages. Placez la box au centre du logement, en hauteur, à l’air libre plutôt que dans un meuble fermé, et loin du micro-ondes. Pensez aussi à la redémarrer de temps en temps.
Étape 032,4 GHz ou 5 GHz
La plupart des box émettent sur deux bandes. Le 2,4 GHz porte plus loin mais il est plus lent et souvent encombré par les voisins. Le 5 GHz est bien plus rapide, avec une portée plus courte. Près de la box, préférez le 5 GHz.
Sur Windows, ouvrez l’Invite de commandes et saisissez la commande suivante pour voir la qualité du signal et la bande utilisée.
netsh wlan show interfacesCe qui consomme la connexion
Une mise à jour en cours, la synchronisation du cloud, une vidéo en haute définition sur un autre appareil : tout partage la même connexion. Si la lenteur arrive à des moments précis, cherchez de ce côté.
Étape 05Le pilote Wi-Fi
Un pilote ancien peut limiter la vitesse ou provoquer des coupures.
- Installez les mises à jour proposées dans Paramètres › Windows Update, y compris les mises à jour facultatives de pilotes.
- Oubliez le réseau Wi-Fi, puis reconnectez-vous avec le mot de passe.
Le test au câble
Si votre ordinateur a une prise réseau, branchez-le à la box avec un câble et refaites un test de vitesse. Rapide au câble mais lent en Wi-Fi : c’est bien la partie sans fil qui pose problème.
Quand c’est l’ordinateur
Si seul l’ordinateur rame, plusieurs causes sont possibles : une carte Wi-Fi ancienne qui ne gère pas les normes récentes, une antenne mal branchée, ou une carte défaillante. Sur beaucoup d’ordinateurs, la carte Wi-Fi peut se remplacer.
Nous intervenons sur votre ordinateur, pas sur la box ni sur le réseau de l’opérateur. Pour la box ou l’abonnement, votre opérateur reste le bon interlocuteur.
Seul votre ordinateur pose problème ? Pour notre service de réparation, nous récupérons votre ordinateur chez vous ou au travail, puis nous vous le restituons au même endroit.
