Politique de remboursement – ACKFIX
Chez ACKFIX, toutes les prestations de services (réparation, maintenance, configuration, dépannage, migration, diagnostic, services complémentaires, etc.) sont effectuées sur devis, réservation ou accord préalable du client.
Les paiements effectués pour ces services ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur directement imputable à ACKFIX.
1. Prestations de services
Les services fournis (réparations, diagnostics, interventions, installations, optimisations, etc.) ne peuvent pas être annulés ni remboursés une fois la prestation commencée.
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
la prestation n’a pas pu être réalisée pour des raisons techniques imputables à ACKFIX ;
une erreur a été commise dans l’exécution du service.
2. Diagnostic
Le diagnostic est facturé indépendamment du résultat.
Le montant du diagnostic peut être déduit du prix final si la réparation est effectuée par ACKFIX.
Aucun remboursement n’est possible une fois le diagnostic réalisé.
3. Commande de pièces ou composants
Toute pièce commandée spécialement pour un client (composant, écran, batterie, accessoire, SSD, etc.) est non remboursable, conformément aux pratiques habituelles :
pièces commandées sur demande du client ;
pièces spécifiques qui ne peuvent pas être retournées au fournisseur.
4. Appareils laissés en revente (Marketplace / Service de revente)
Aucun remboursement n’est appliqué une fois la mise en ligne effectuée.
Le paiement de la mise en ligne (5 CHF) couvre le service de publication et de diffusion.
5. Produits physiques
ACKFIX ne vend pas de produits via boutique en ligne.
Toute vente se fait directement, sur place ou via devis.
En conséquence, aucune politique de retour sous 30 jours ne s’applique.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :